obvestila

Z dnem 3.10.2024 se ukinja star naročniški paket hit bob+. Obstoječi naročniki paketa hit bob+ bodo o ukinitvi paketa hit bob+ in menjavi paketa na nov paket hit bob obveščeni preko SMS sporočila 3.9.2024. Nove aktivacije na tem paketu niso možne.

Obstoječi uporabniki paketa hit bob+ bodo lahko svoj paket uporabljali le še do 3.10.2024, na ta datum pa bo njihov paket samodejno zamenjan za aktualni paket hit bob. Paket hit bob ima enako ceno in količino prenosa podatkov kot stari paket hit bob+, vendar vsebuje neomejeno količino pogovornih minut in SMS sporočil, medtem ko je hit bob+ vseboval le 2000 minut in 2000 SMS sporočil. Z menjavo paketa bodo uporabniki na boljšem.

Obstoječi uporabniki paketa hit bob+ lahko v obdobju od 3.9.2024 do 3.10.2024 izberete katerikoli drug aktualni paket v bob ponudbi in sami zamenjate svoj paket tako, da pošljete SMS s ključno besedo imepaketa - npr. hitbob na številko 0680. Če v tem času ne uspete urediti menjave, boste 3.10.2024 samodejno prestavljeni na paket hit bob.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si.

Celotno besedilo, ki si ga lahko shranite, je na voljo v pdf obliki.

Z dnem 1. 9. 2024 se bodo spremenile količine in hitrosti prenosa podatkov v Sloveniji in EU/EEA gostovanju. Cene vseh paketov ostajajo nespremenjene.

Hitrost podatkov se bo povečala iz hitrosti 50/10 Mb/s na 150/50 Mb/s. Sprememba velja na naročniških pogovornih paketih bob 4 cente, bob 5ka, hit bob, drzni bob, magični bob, legendarni bob in vip bob. Spremenjena bo tudi hitrost prenosa podatkov v naročniških paketih mobilnega interneta bob net 50 GB in bob net 200 GB iz 10/3 Mb/s na 150/50 Mb/s.

Nekaterim paketom se bodo povečale količina prenosa podatkov v Sloveniji in v EU/EEA gostovanju. V paketu bob 5ka se bodo količine povečale iz sedanjih 1 GB v Sloveniji in EU/EEA gostovanju na 2 GB v SLO in EU/EEA. V paketu hit bob se bodo količine podatkov povečale iz 7 GB na 10 GB v SLO, ter iz 7 GB na 8,4 GB prenosa v EU/EEA gostovanju. V paketu drzni bob se bodo količine prenosa podatkov povečale iz 90 GB na 140 GB v SLO, v paketu magični bob iz 150 GB na 200 GB v SLO, v paketu vip bob iz 80 GB na 140 GB v SLO in v paketu legendarni bob iz 100 GB na 140 GB v SLO. Cene paketov ostajajo nespremenjene.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si

Celotno besedilo, ki si ga lahko shranite, je na voljo v pdf obliki.

3.8.2024 spreminjamo Posebne pogoje za uporabo storitve VALÚ Moneta, ki so v čistopisu objavljeni tukaj. Vsi, ki se s spremembami ne strinjate, lahko v roku 60 dni od datuma obvestila odstopite od pogodbe za uporabo storitve VALÚ Moneta, skladno s poukom na dnu obvestila.

Spremembe zajemajo predvsem dopolnila vezana na zahteve Zakona o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2) ter posodobitev izrazoslovja.

Spremembe so predvsem v točkah 2.18, 4.10, 4.11 in 8.3, ki vključujejo:

2.18 - definicija OTZ, kot kratica, ki pomeni oceno tveganja stranke, skladno z ZPPDFT-2,

4.10 in 4.11: Določajo merila za oceno tveganja stranke glede na zakonodajo o preprečevanju pranja denarja (ZPPDFT-2). Opredeljujejo postopke za preverjanje strank, nadzor tveganj in merila za prekinitev poslovnih razmerij.

8.3.: Skladno z zakonom je dodana podlaga za zbiranje podatkov za namen ugotovitve politične izpostavljenosti vsake fizične osebe, ki deluje ali je v zadnjem letu delovala na vidnem javnem položaju v državi članici ali tretji državi, vključno z njenimi ožjimi družinskimi člani in ožjimi sodelavci.

Celotna vsebina navedenih pogojev je v sledi spremembah dostopna tukaj.

Kaj, če se s spremembo ne strinjate?

Za obstoječe uporabnike storitve VALÚ Moneta, ki se s spremenjenimi Posebnimi pogoji za uporabo storitve VALÚ Moneta ne strinjajo, pa velja, da lahko do uveljavitve sprememb brez plačila nadomestila odstopijo od pogodbe za uporabo storitve VALÚ Moneta.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljenimi spremembami pogojev lahko naročniki pokličejo na operaterjevo brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom 040 40 40 40 ali se obrnejo na zaposlene v poslovnih enotah operaterja.

Celotno besedilo, ki si ga lahko shranite, je na voljo v pdf obliki.

Z dnem 1. 1. 2024 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2022/612 spreminjata veleprodajni medoperaterski ceni za prenos podatkov v EU gostovanju in za dohodne klice. Zaradi spremembe veleprodajnih cen bomo količine za brezplačen prenos podatkov, ki so pri paketih z odprtim prenosom podatkov zajete v pravično rabo znotraj EU gostovanja, pri nekaterih tarifah povišali. Hkrati bomo 1. 1. 2024 znižali višino maloprodajnih pribitkov:

• za reguliran prenos podatkov v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 1,891 EUR/GB (trenutno znašajo 2,2 EUR/GB),
• za regulirana odhodna sporočila MMS v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,00185 EUR/MMS (trenutno znašajo 0,0022 EUR/MMS),
• za regulirane dohodne klice v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,00244 EUR/min (trenutno znašajo 0,005 EUR/min). 

Vsi zneski pribitkov vključujejo DDV.

Obstoječe in nove količine pravične rabe za prenos podatkov v EU/EEA gostovanju:

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si.

Celotno obvestilo, ki si ga lahko shranite, je na voljo za prenos v pdf obliki.

•  spreminjamo in dodajamo opredelitve izrazov (npr. A1 Explore TV vmesnik, terminalska oprema), ne relevantne so brisane (npr. Kodeks);
• spreminjamo določbe v zvezi z dokazili za sklenitev naročniškega razmerja (ne smejo biti starejša od 3 mesecev (prej en mesec));
• drugače urejamo pravice in obveznosti v zvezi z dostopnostjo elektronskih komunikacijskih storitev, vzpostavitvijo sistemov upravljanja in dodajamo priporočila za primer odvisnosti delovanja elektronskih komunikacijskih storitev od delovanja tistega dela omrežja, za katerega ste odgovorni;
• usklajujemo določbe glede prenosljivosti in zamenjave izvajalca;
• dopolnjujemo nasvete o namestitvi protivirusne in druge zaščite, priporočila o uporabi elektronskih komunikacijskih storitev in opreme ter določbe v zvezi s tveganji nepooblaščene uporabe vaše identifikacije, v primeru uničenja, izgube ali kraje terminalske opreme in SIM kartice;
• dopolnjujemo določbe v zvezi z odškodninsko odgovornostjo ter  načelom normalne in običajne uporabe s pripadajočimi ukrepi;
• dopolnjujemo določbe glede višje sile;
• do sedaj veljavni pomen določb glede kršitev naročniške pogodbe in postopka prenehanja naročniške pogodbe razširjamo in dopolnjujemo;
• posodabljamo določbe glede kanalov za izmenjavo naročniške dokumentacije (primarna je elektronska pošta, vključno s pošiljanjem elektronskega računa);
• dodajamo določbe glede blaga z digitalnimi elementi, povračila (izvensodnih in sodnih) stroškov v primeru, če nam terminalske opreme ne vrnete v dogovorjenem roku ter določbe v zvezi s prilagoditvijo terminalske opreme novim tehničnim značilnostim omrežja;
• dopolnjujemo opis spremljanja in nadzora porabe storitev;
• usklajujemo določbe v zvezi z že prej obstoječo pravico do ugovora in spora pred agencijo;
• v okviru že do sedaj veljavnega pomena splošnih pogojev v skladu z enotnimi komunikacijskimi smernicami A1 ter dosedanjo prakso opisujemo ter urejamo postopek in pravice ter obveznosti v zvezi s spremembami pogodbenih pogojev; 
• urejamo določbe v zvezi z omejevanjem ali preprečevanjem uporabe elektronskih komunikacijskih storitev; 
• spreminjamo določbe v zvezi z načinom obdelave osebnih podatkov ter vašimi pravicami v zvezi s tem, ki so določene v Politiki varstva osebnih podatkov.

• spreminjamo opredelitev mobilnih storitev;
• dodajamo določbe v zvezi z FWBA storitvijo (fixed wireless broadband access); 
• dodajamo določbo glede začetka uporabe mobilnih storitev;
• dopolnjujemo dejavnike, ki vplivajo na hitrost prenosa podatkov, in ukrepe za razumno upravljanje prometa; 
• posodabljamo določbe glede kakovosti dostopa do odprtega interneta in s tem povezanimi pravicami;
• usklajujemo določbe glede nedelovanja ali slabšega delovanja mobilnih storitev;
• dopolnjujemo določbe v zvezi z gostovanjem.

• spreminjamo in dopolnjujemo opredelitve izrazov (npr. vsebinske določbe so iz opredelitev prestavljene v ustrezne določbe posebnih pogojev; dodana definicija »storitev moj bob«; dopolnjene oziroma popravljene posamezne opredelitve);
• posodobljene določbe v zvezi z različnimi načini obveščanja in komunikacije;
• usklajujemo določbe glede identifikacije bob predplačnika (s PUK številko in bob SIM kartico);
• posodabljamo načine polnjenja bob računa; 
• urejamo določbe glede vpogleda v opravljene bob storitve v storitvi moj bob ter v zvezi z izpisom klicanih številk (razčlenjen račun za bob predplačnike ni na voljo);
• dodajamo določbo v zvezi s polnjenjem bob računa, ki je omogočeno le za cele zneske in v vrednosti najmanj 1 EUR;
• posodabljamo postopek pred iztekom 90-dnevnega obdobja oz. 270-dnevnega obdobja, v katerem bob predplačnik ni opravil polnitve;
• usklajujemo določbe glede prenosljivosti telefonske številke k drugemu operaterju;
• usklajujemo določbe v zvezi z vračilom dobroimetja v primeru prenehanja bob naročniške pogodbe oziroma prenosa telefonske številke k drugemu operaterju z opisom postopka, po katerem bob predplačnik vračilo zahteva;
• usklajujemo določbe v zvezi s pravico do odstopa od naročniške pogodbe v 14-dnevnem odstopnem roku;
• posodabljamo določbe glede možnosti spremljanja porabe bob storitev.

Z dnem 9. 8. 2023 se bodo količine minut in SMS sporočil v Sloveniji in EU/EEA gostovanju zvišale v neomejeno. Sprememba velja na naročniških pogovornih paketih bob 5ka, hit bob, drzni bob, magični bob in vip bob. Nekaterim paketom se bo tudi povišala količina prenosa podatkov v Sloveniji. Na paketu bob 5ka se bodo količine povečale iz sedanjih 500 MB na 1 GB, na paketu drzni bob iz 70 GB na 90 GB ter na paketu magični bob iz 100 GB na 150 GB prenosa podatkov v Sloveniji. Cene paketov ostajajo nespremenjene.

Z istim dnem se zviša tudi hitrost prenosa podatkov na bob LTE opciji in sicer iz hitrosti 100/50 Mbit/s na hitrost do 1000/100 Mbit/s. Opcija bo tudi preimenovana iz bob LTE opcije v bob LTE/5G opcijo, saj bo omogočala 5G hitrosti prenosa podatkov.

Hkrati se z 9. 8. 2023 naročniški paket magični bob umika iz aktualne ponudbe. Sklenitev naročnine in menjava paketa na magični bob tako ne bo več mogoča. Uporabniki, ki bodo na 9. 8. 2023 imeli paket aktiviran, ga bodo lahko še naprej nemoteno uporabljali.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si

S 01.01.2023 se spreminjajo pogodbeni pogoji naročniške pogodbe vsem BOB naročnikom, ki jih zavezujejo.

Zaradi sprejema ZEKom-2 se v zvezi z uveljavljanjem sprememb pogodbenih pogojev družbe A1 Slovenija, d. d. po novem ZEKom-2 predčasno spreminjajo nekatera, v nadaljevanju opredeljena določila splošnih pogojev. Pojasnjujemo, da bomo celotno prilagoditev Splošnih pogojev skladno s 318. členom ZEKom-2 prilagodili določbam ZEKom-2 v devetih mesecih od uveljavitve navedenega zakona torej do 10.8.2023.

S ciljem nadaljnjega zagotavljanja visokokakovostnih telekomunikacijskih storitev prilagodili splošne pogoje poslovanja in spremenili cenik zaradi reguliranih pogojev za EU gostovanje, kot je podrobneje navedeno v nadaljevanju:

• Sprememba splošnih pogojev  

  V Splošnih pogojih za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike se spremenijo Točke 83., 84. in 85., kot podrobneje izhaja iz besedila splošnih pogojev, ki je dostopno tukaj

  V Posebnih pogojih za izvajanje mobilnih storitev se spremenijo Točke 15., 33. in 53., kot podrobneje izhaja iz besedila splošnih pogojev, ki je dostopno tukaj

• Sprememba reguliranih pogojev za EU gostovanje  

  Z 1. 1. 2023 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2022/612 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov v EU gostovanju. Zaradi spremembe veleprodajne cene, bomo količine za brezplačen prenos podatkov, ki so pri paketih z odprtim prenosom podatkov zajete v pravično rabo znotraj EU gostovanja, pri nekaterih tarifah povišali. Hkrati bomo s 1. 1. 2023 znižali višino maloprodajnih pribitkov:

  • za reguliran prenos podatkov v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 2,2 EUR/GB (trenutno znašajo 2,44 EUR/GB),
  • za regulirana odhodna sporočila MMS v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,0022 EUR/MMS (trenutno znašajo 0,0024 EUR/MMS).
   

  Vsi zneski pribitkov vključujejo DDV.

  Obstoječe in nove količine pravične rabe za prenos podatkov v EU/EEA gostovanju:

  Paket	Trenutna količina [MB]	Količina od 1.1.2023 dalje [MB]
  legendarni bob	8.387	9.319
  magični bob	10.906	12.118
  hit bob+	6.708	7.453
  VIP bob	9.225	10.250
  hit bob	6.144	7.168
  drzni bob	8.386	9.317

Če se obstoječi naročnik, za katerega veljajo pravice iz 192. člena ZEKom-2, s predlaganimi spremembami pogodbenih pogojev ne strinja, lahko v roku 60 dni od prejema obvestila odstopi od naročniške pogodbe. Če naročnik izkoristi možnost odstopa od pogodbe, mu ni treba plačati kakršnihkoli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil). Prejšnji stavek ne vključuje morebitnih zapadlih in neplačanih obveznosti naročnikov.

Več informacij o spremembah je na voljo na številki Centra za pomoč uporabnikom na številki 068 680 680 ali na info@bob.si.

Pdf besedila lahko prenesete tukaj

V Uradnem listu RS je bil objavljen novi Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki je stopil v veljavo 10. 11. 2022.

ZEKom-2 prinaša marsikatero novost, glavni namen pa je v ospredje postaviti pravice končnih uporabnikov. Kot operater smo prilagodili določene postopke in procese ter ukinili nekaj administrativnih stroškov (prekinitev pogodbe, prenos številke,...), ki otežujejo prehod končnih uporabnikov k drugim operaterjem. Od tega datuma dalje bo v skladu z novo zakonodajo potencialni uporabnik pred sklepanjem vsake nove naročniške pogodbe prejel povzetek pogodbe.

Novi ZEKom-2, Zakon o elektronskih komunikacijah, najdete tukaj.

Za bob bo izvedena ustrezna implementacija določb ZEKom-2 skladno z roki, kot jih ta predvideva. V nadaljnjih šest mesecih je predviden sprejem obveznih podzakonskih aktov in splošnih aktov, ki jih bomo tudi ustrezno implementirali skladno z njihovimi določili, ko bodo ti uveljavljeni. Bob bo svoje splošne pogoje prilagodil določbam ZEKom-2 v devetih mesecih po njegovi uveljavitvi, kot to zahteva 318. člen ZEKom-2.

Dne 1. 7. 2022 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2022/612 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov, odhodne klice in odhodna SMS sporočila v EU gostovanju. Zaradi spremembe veleprodajne cene, bomo količine za brezplačen prenos podatkov, ki so pri paketih z odprtim prenosom podatkov zajete v pravično rabo znotraj EU gostovanja, pri nekaterih tarifah povišali. Hkrati bomo 1. 7. 2022 znižali višino maloprodajnih pribitkov:

• za reguliran prenos podatkov v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 2,44 EUR/GB (trenutno znašajo 3,05 EUR/GB),
• za regulirane odhodne klice v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,027 EUR/min (trenutno znašajo 0,03904 EUR/min),
• za regulirana odhodna sporočila SMS v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,005 EUR (trenutno znašajo 0,0122 EUR),
• za regulirana odhodna sporočila MMS v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,0024 EUR/MMS (trenutno znašajo 0,003 EUR/MMS).

Vsi zneski pribitkov vključujejo DDV.

Obstoječe in nove količine pravične rabe za prenos podatkov v EU/EEA gostovanju:

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si.

1. 1. 2022 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2017/920 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov v EU gostovanju. Ta se s 3,00 EUR zniža na 2,50 EUR. Zaradi spremembe veleprodajne cene bomo količine prenosa podatkov, ki so zajete v pravično rabo znotraj EU gostovanja, pri nekaterih tarifah spremenili. Hkrati bomo znižali tudi višino maloprodajnih pribitkov za prenos podatkov v EU gostovanju, ki bodo od 1. 1. 2022 znašali 3,05 EUR/GB (trenutno znašajo 3,66 EUR/GB) ter višino maloprodajnih pribitkov za poslana sporočila MMS v EU gostovanju, ki bodo od 1. 1. 2022 znašali 0,003 EUR/MMS (trenutno znašajo 0,0036 EUR/MMS). Vsi zneski vključujejo DDV.

Obstoječe in nove količine pravične rabe prenosa podatkov v EU/EEA gostovanju:

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si.

Združeno kraljestvo Velike Britanije in Severne Irske je 31. 12. 2020 izstopilo iz Evropske unije in EEA območja, zaradi česar je za to in povezana območja (Gibraltar, Isle of Man, Jersey, Guernsey) – v nadaljevanju ZK - prenehala veljati EU regulacija za gostovanje znotraj EU/EEA območja kot tudi EU regulacija za mednarodne klice iz Slovenije v druga območja EU/EEA.

Posledično vas obveščamo, da od 1. 4. 2021 gostovanje v ZK in povezanih območjih ni več vključeno v gostovanje kot v domačem omrežju oz. v pravila pravične rabe, ki so del Posebnih pogojev za izvajanje mobilnih storitev.

Storitve gostovanja in mednarodnih klicev v ZK se od 1. 4. 2021 obračunavajo skladno z vsakokrat veljavnim cenikom. S 1. 4. 2021 za storitve gostovanja v ZK to pomeni, da se obračunavajo po pogojih in cenah za nepartnerska omrežja, z izjemo omrežij Vodafone (GBRVF, 23415) in Telefonica O2 (GBRCN, 23410), kjer se storitve obračunavajo po pogojih in cenah za omrežja svetovnih partnerjev. Pri mednarodnih storitvah pa s 1. 4. 2021 to pomeni, da se klici in sporočila iz omrežja A1 Slovenija v Združeno kraljestvo Velike Britanije in Severne Irske obračunavajo po cenah in pogojih za svetovne partnerje, v povezana območja (Gibraltar, Isle of Man, Jersey, Guernsey), pa po cenah in pogojih za ostali svet.

Z namenom zaščite naših uporabnikov pred visokimi stroški v gostovanju s 1. 4. 2021 uvajamo, poleg trenutne limite pri 50 EUR, še dodatno finančno limito pri 200 EUR. Uporabnik, ki bo nadaljeval z uporabo mobilnih podatkov tudi po omejitvi pri 50 EUR oz. si bo le to odstranil, se mu bo prenos podatkov v gostovanju ponovno zaustavil pri dosegu zneska 200 EUR, prejel pa bo tudi opozorilni SMS. To limito je možno trajno ali začasno odstraniti s klicem na brezplačno številko 068 680 680 (+38668680680 iz tujine). Uporabnikom, ki bodo imeli na 1. 4. 2020 privzeto limito 50 EUR onemogočeno ali povišano na 150 EUR ali več, dodatne limite pri 200 EUR ne bomo vključili samodejno, lahko pa naročnik zahteva vklop s klicem na brezplačno številko 068 680 680. Vsi navedeni zneski ne vsebujejo DDV.

Kaj, če se s spremembo ne strinjate?
Če se s spremembami ne strinjate, lahko obstoječi uporabniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, v roku 30 dni od uveljavitve spremembe oz. najkasneje do vključno 31. 3. 2021 odstopite od naročniške pogodbe. To storite brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni. Izpolniti pa boste morali pogodbeno dogovorjene obveznosti in poravnati morebitne zapadle in neplačane obveznosti.

Več informacij o spremembah je na voljo na številki 068 680 680.

1. 1. 2021 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2017/920 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov v EU gostovanju. Ta se s 3,50 EUR zniža na 3,00 EUR. Zaradi spremembe veleprodajne cene bomo količine prenosa podatkov, ki so zajete v pravično rabo znotraj EU gostovanja, pri nekaterih tarifah spremenili. Hkrati bomo znižali tudi višino maloprodajnih pribitkov za prenos podatkov v EU gostovanju, ki bodo od 1. 1. 2021 znašali 3,66 EUR/GB (trenutno znašajo 4,27 EUR/GB) ter višino maloprodajnih pribitkov za poslana sporočila MMS v EU gostovanju, ki bodo od 1. 1. 2021 znašali 0,0036 EUR/MMS (trenutno znašajo 0,00417 EUR/MMS). Vsi maloprodajni zneski vključujejo DDV.

Obstoječe in nove meje pravične rabe prenosa podatkov v EU/EEA gostovanju:

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi s spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 ali na info@bob.si. 

(30.11.2018)

1.1.2019 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2017/920 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov v EU gostovanju. Ta se iz 6,00 EUR zniža na 4,50 EUR. Zaradi spremembe maloprodajne cene bomo količine zajete v pravično rabo v EU pri nekaterih tarifah povečali. Hkrati bomo spremenili tudi višino maloprodajnih pribitkov v EU gostovanju, ki bodo od 1. 1. 2019 znašali 5,49 €/GB (z DDV).

Količine pravične rabe za svoj paket lahko preverite v spodnji tabeli:

Vse količine v tabeli so v megabajtih (MB).

Zaradi navedenih sprememb in z namenom preprečevanja zlorab se bodo v skladu z EU regulacijo nadgradili tudi Posebni pogoji za izvajanje mobilnih storitev (spreminja se poglavje: VIII. Gostovanje kot v domačem omrežju, vse kasnejše točke pa se preštevilčijo).

S 1.1.2019 spreminjamo tudi Posebne pogoje aktivacije storitev preko SMS sporočil in sicer v delu, kjer je bila urejena starostna omejitev aktivacije storitev preko SMS sporočil (briše se dosedanja 6. točka, vse kasnejše točke pa se preštevilčijo).

Posebne pogoje najdete na spodnji povezavi:

Kaj če se s spremembo ne strinjate?

Če se s spremembami ne strinjate, lahko obstoječi uporabniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, do 31. 12. 2018 odstopite od naročniške pogodbe.

To storite brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni. Izpolniti pa boste morali pogodbeno dogovorjene obveznosti (kar vključuje tudi vračila prejetih ugodnosti) in poravnati morebitne zapadle in neplačane obveznosti.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljeno spremembo smo na voljo na številki 068 680 680 in na info@bob.si.

Z dnem 1. 11. 2018 se ukinjata paketa kul bob in praznični bob. Posledično bodo nove aktivacije paketa kul bob onemogočene, vsi obstoječi uporabniki na paketu kul bob, pa bodo lahko le-tega uporabljali do 31. 10. 2018, po tem datumu pa bodo avtomatsko migrirani na nov paket hit bob. Prav tako bodo onemogočene nove aktivacije na paketu praznični bob, vsi obstoječi uporabniki na paketu praznični bob, pa bodo lahko le-tega uporabljali do 31. 10. 2018, po tem datumu pa bodo avtomatsko migrirani na nov paket drzni bob. Prav tako lahko v obdobju med 1. 10. 2018 in 31. 10. 2018 brezplačno migrirate na katerikoli aktualni paket v bob ponudbi. V nasprotnem primeru boste s 1. 11. 2018 avtomatsko migrirani na nov paket.

Kaj, če se s spremembo ne strinjate?

Če se s spremembami ne strinjate, lahko obstoječi uporabniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, do 31. 10. 2018 odstopite od naročniške pogodbe, brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov.
 
Več informacij o spremembah je na voljo na številki Centra za pomoč uporabnikom 068 680 680.

• še bolj vam prilagojeno obveščanje,
• okrepljen nadzor nad vašimi osebnimi podatki in njihovo preprosto spreminjanje,
• enostavnejše podajanje zahteve za popravek in izbris osebnih podatkov,
• možnost prenosa podatkov na drugo organizacijo,
• podajanje jasne in izrecne privolitve, za katere namene lahko uporabljamo vaše podatke.  

Posebni pogoji za izvajanje mobilnih storitev

1.1.2018 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2017/920 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov v EU gostovanju in sicer se zniža s 7,7 EUR na 6,0 EUR. Posledično se spremeni meja pravične rabe pri nekaterih tarifah z odprtim prenosom podatkov kot tudi višina maloprodajnih pribitkov na prenos podatkov v EU gostovanju, ki od 1.1.2018 znaša 7,32 EUR/GB z DDV. Novim reguliranim pogojem se ustrezno prilagodijo tudi Posebni pogoji za izvajanje mobilnih storitev (spremenijo se točke 35, 39 in 40; točka 41 se briše in vse kasnejše točke se preštevilčijo). 

Pravična raba prenosa podatkov na paketih

Obveščamo vas, da s 05. 10. 2017 stopijo v veljavo spremenjeni:

• Posebni pogoji za izvajanje bob storitev

kjer se spremeni točka št. 10, ki se sedaj glasi:

»Pogoj za uporabo bob storitev po bob naročniški pogodbi je bob dobroimetje. Ob sklenitvi bob naročniške pogodbe pridobi bob predplačnik 100 enot začetnega bob dobroimetja, pri čemer 1 enota bob dobroimetja predstavlja 1 min govorne zveze ali 1 SMS ali 1 MB prenosa podatkov, na področju oziroma v okviru Republike Slovenije. Če tega začetnega bob dobroimetja ne porabi v prvih zaporednih 12 mesecih od vključno dneva sklenitve bob naročniške pogodbe oziroma, če v tem obdobju preide iz predplačniškega na naročniški bob paket, bob predplačnik izgubi pravico do morebitnega preostalega začetnega bob dobroimetja, v posledici česar A1 zneska tega morebitnega preostalega začetnega bob dobroimetja ni dolžan vrniti (plačati) bob predplačniku.«.

Sprememba velja za nove bob naročnike, ki naročniško razmerje sklenejo od dne 05. 10. 2017 dalje. 

Dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljeno spremembo so na voljo na številki Centra za pomoč uporabnikom 068 680 680 ali na info@bob.si. 

Obveščamo vas, da zaradi uskladitve s spremembami, ki jih prinaša novela Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1C) z 27. 8. 2017 stopijo v veljavo spremenjeni:

• Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike

kjer se spremeni točka št. 69, ki se sedaj glasi:

»69. V primeru prekinitve Naročniške pogodbe mora Naročnik skladno s Cenikom poravnati strošek prekinitve Naročniške pogodbe oziroma zapiranja računa in vse še neporavnane obveznosti iz naslova Naročniške pogodbe, ki so nastale do prenehanja veljavnosti Naročniške pogodbe. V primeru prekinitve pogodbe oziroma dodatka, ki vsebuje dogovor o zagotovitvi posebne ugodnosti, mora Naročnik skladno s Cenikom poravnati strošek predčasnega prenehanja veljavnosti te pogodbe oziroma dodatka, ki vsebuje dogovor o zagotovitvi posebne ugodnosti, vračilo sorazmernega dela prejete ugodnosti, ki se obračuna v višini, kot je vsakokrat določena v tej pogodbi oziroma dodatku, ki vsebuje dogovor o zagotovitvi posebne ugodnosti, kot tudi vse morebitne neporavnane obveznosti iz naslova te pogodbe oziroma dodatka, ki vsebuje dogovor o zagotovitvi posebne ugodnosti. V primeru prenosa telefonske številke k drugemu operaterju, mora Naročnik skladno s Cenikom poravnati tudi strošek prenosa številke iz mobilnega oziroma fiksnega omrežja A1 (MNP oziroma FNP).«

In

• Posebni pogoji za izvajanje bob storitev

Kjer se spremeni točka št. 15 tako, da se doda nov odstavek, ki se glasi:

»V primeru prekinitve Rednega naročniškega razmerja oziroma Naročniške pogodbe mora bob naročnik poravnati, ne glede na določbo št. 69 Splošnih pogojev za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike, le vse morebitne še neporavnane obveznosti iz naslova Naročniške pogodbe, ki so nastale do prenehanja veljavnosti Naročniške pogodbe in nobenih dodatnih stroškov za samo prekinitev pogodbe. V primeru prenosa telefonske številke k drugemu operaterju, mora bob naročnik skladno s Cenikom poravnati tudi strošek prenosa številke iz mobilnega omrežja A1«

Za obstoječe bob naročnike predvidene spremembe ne prinašajo dejanskih sprememb, saj predstavljajo le drugačen zapis obstoječih pogojev.

Dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljeno spremembo so na voljo na številki Centra za pomoč uporabnikom 068 680 680.

V skladu z Uredbo (EU) št. 531/2012, kot je bila spremenjena z Uredbo (EU) št. 2120/2015 in dopolnjena z Uredbo (EU) Evropske komisije št. 2016/2286 (v nadaljevanju: EU regulacija) A1 Slovenija, d. d. (v nadaljevanju: A1) uvaja za vse svoje uporabnike, ki uporabljajo mobilne storitve v državah oz. pri operaterjih znotraj območja EU/EEA (v nadaljevanju: EU gostovanje), nove pogoje gostovanja in spreminja Posebne pogoje za izvajanje mobilnih storitev.

S 15.06.2017 se uvaja poln koncept »gostovanja kot v domačem omrežju« (t.i. Roam Like at Home oz. RLAH), s katerim se ukinjajo pribitki na domače cene oz. pogoje. To pomeni, da boste bob uporabniki med EU gostovanjem lahko uporabljali mobilne storitve iz nacionalnih zakupov oz. po enakih cenah in ostalih pogojih kot doma. EU gostovanje bo tako postalo enako cenovno ugodno kot doma, saj praviloma ne vsebuje več dodatnih stroškov za porabo, kjer domači paketi vsebujejo zakupe klicev, sporočil oz. prenosa podatkov.

Politika poštene uporabe podatkovnega gostovanja:

Paketi z večjo količino zakupa za prenos podatkov doma bodo v EU gostovanju vsebovali določeno mejo brezplačne uporabe iz zakupljenih količin prenosa podatkov, nad katero bo še vedno obračunan pribitek, ki od 15.06.2017 znaša 9,394 EUR za GB (gigabajt) prenesenih podatkov in se obračunava po reguliranem intervalu 1 kB. Meja, nad katero se zaračunava navedeni pribitek, je izračunana na podlagi mesečne naročnine za mobilne telekomunikacijske storitve, ki se plačuje za paket oz. opcijo po enačbi: Meja (v GB) = 2 x mesečna naročnina za mobilne telekomunikacijske storitve brez DDV / regulirana medoperaterska veleprodajna cena za prenos podatkov v gostovanju. Regulirana medoperaterska veleprodajna cena brez DDV za prenos podatkov v gostovanju od 15.06.2017 znaša 7,70 EUR brez DDV za GB. Po enaki formuli se izračuna meja tudi pri primerih dodatnih opcij z zakupom prenosa podatkov.

Meja, nad katero se zaračunava navedeni pribitek, je lahko tudi višja od regulirane, če je to določeno v veljavnem ceniku bob.

Izkazovanje trajnih vezi z območjem Republike Slovenije:

Za uporabo mobilnih storitev v EU gostovanju po domačih cenah in ostalih pogojih gostovanja kot v domačem omrežju mora uporabnik mobilnih storitev A1 predložiti dokazila o trajnih vezeh z območjem Republike Slovenije (v nadaljevanju: RS).

Trajne vezi z območjem RS imajo vsi uporabniki ne glede na državljanstvo, ki na tem območju dejansko prebivajo ali so na tem območju pogosto in bistveno prisotni zaradi šolanja, trajnega delovnega ali drugega pogodbenega razmerja, ki terja fizično prisotnost (vključno z obmejnimi delavci, ki na delo hodijo čez mejo RS). Navedeno se lahko izkazuje z dokazilom: o vpisu v redne programe šolskih ali visokošolskih zavodov v RS; o delovnem razmerju s krajem opravljanja dela v RS; o trajnih pogodbenih razmerjih v RS, ki vključujejo znatno stopnjo fizične prisotnosti v primeru samozaposlenih oseb; o trajnih prejemkih iz javnih sredstev vezanih na prisotnost v RS ipd.

Naročniki, ki sklenejo naročniško razmerje z A1 po 15.06.2017, izkažejo trajne vezi pri sklenitvi naročniškega razmerja z osebnim dokumentom ali drugim zgoraj navedenim dokazilom o trajnih vezeh z območjem RS, predplačniški uporabniki pa osebno predložitvijo dokazila o trajnih vezeh z območjem RS na prodajnih mestih A1.

Za naročnike, ki imajo na dan 15.06.2017 že sklenjene naročniške pogodbe z A1, se šteje, da so trajne vezi z območjem RS izkazali ob sklenitvi naročniškega razmerja.

Obstoječim in novim predplačniškim uporabnikom, še niso osebno predložili dokazila o trajnih vezeh z območjem RS, se s 15.06.2017 storitve v EU gostovanju pričnejo obračunavati po konceptu »gostovanja kot v domačem omrežju«, si pa A1 pridržuje pravico, da naknadno pozove uporabnika predplačniških mobilnih storitev k predložitvi dokazov o aktualnih trajnih vezeh z območjem RS preko SMS sporočila na zadevno SIM-kartico.

A1 si prav tako pridržuje pravico, da v primeru zaznanih anomalij pri uporabi ali sumu na zlorabe storitev gostovanja, ki temelji na kumulativnem spremljanju objektivnih kazalnikov v obdobju najmanj štirih mesecev, največ dvakrat letno ponovno pozove naročniškega ali predplačniškega uporabnika mobilnih storitev k predložitvi dokazov o aktualnih trajnih vezeh z območjem RS preko SMS sporočila na zadevno SIM-kartico. Uporabnik lahko v roku 15 dni po poslanem pozivu osebno predloži A1 zgoraj navedena dokazila o aktualnih trajnih vezeh z območjem RS hkrati z zadevno SIM-kartico, sicer se po izteku tega roka prenehajo uporabljati pogoji gostovanja kot v domačem omrežju in se začnejo v skladu s pogoji EU regulacije v EU gostovanju obračunavati pribitki na vse opravljene storitve dokler uporabnik ne dokaže trajne vezi z območjem RS. V tem primeru mu bodo pogoji gostovanja kot v domačem omrežju začeli veljati naslednji delovni dan.

Od 15.06.2017 znašajo pribitki za EU gostovanje: 0,03904 EUR na minuto odhodnega klica v Slovenijo oz. znotraj omrežij držav, za katere velja EU regulacija, 0,0132 EUR na minuto dohodnega klica, 0,0122 EUR na poslani SMS, 0,0092 EUR na poslani MMS in 9,394 EUR na GB prenesenih podatkov.

S 15.06.2017 se v Posebnih pogojih za izvajanje mobilnih storitev doda novo poglavje VIII z naslovom Gostovanje kot v domačem omrežju, v katerem so urejene spremembe glede gostovanja, ki so predstavljene v prvi točki tega obvestila. Obstoječe poglavje VIII se preštevilči v poglavje IX. Na enak način se tudi preštevilčijo točke tega poglavja.

Posebni pogoji za izvajanje mobilnih storitev

Naročniki, za  katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo pravico, da do uveljavitve spremembe brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljeno spremembo lahko pokličite 068 680 680 ali pišete na info@bob.si ter na spletni strani www.bob.si. Vse navedene cene, zneski oz. pribitki vsebujejo DDV, razen kjer je navedeno drugače.

Za Naročnike, ki imajo na dan 20. 4. 2017 že sklenjeno Naročniško pogodbo velja, da po preteku roka 30 dni za uveljavitev sprememb Naročniške pogodbe, to je na dan 20. 5. 2017, nov koncept v celoti nadomesti do tedaj veljavne Splošne pogoje za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike.

Za vse Naročnike velja, da z dnem, ko zanje prične veljati nov koncept splošnih in posebnih pogojev, zanje hkrati s Splošnimi pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike veljajo tudi Posebni pogoji za izvajanje  mobilnih storitev. 
 

Z dnem uveljavitve novega koncepta splošnih in posebnih pogojev, kot je opisan pod točko 1 zgoraj, se posredno spremenijo tudi vsi ostali posebni pogoji, tako da se sklicujejo na nov koncept splošnih in posebnih pogojev. Za Naročnike, ki imajo na dan 20. 4. 2017 že sklenjeno Naročniško pogodbo velja, da se ti posebni pogoji spremenijo po preteku roka 30 dni za uveljavitev sprememb Naročniške pogodbe, to je na dan 20.05.2017.

Vsi pogoji se spreminjajo tudi na način, da se od 20. 4. 2017 nanašajo na novo firmo operaterja, ki se z dnem 20. 4. 2017 spremeni tako, da se glasi A1 Slovenija, telekomunikacijske storitve, d. d. oz. A1 Slovenija, d. d.. in novo znamko A1 in njej sorodne znamke, pod katerimi bo družba operaterja tudi v bodoče ponujala svoje storitve.

Naročniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo pravico, da do uveljavitve spremembe brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov.

Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljeno spremembo lahko pokličite 068 680 680 ali pišete na info@bob.si ter na spletni strani www.bob.si.

S 1. 2. 2017 se v  Splošnih pogojih za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike doda točka 26.a z vsebino:
 
»Naročnik lahko vklaplja in izklaplja različne tarife in opcije ter na druge primerne načine prilagaja Elektronske komunikacijske storitve, ki so predmet naročniške pogodbe, na način in pod pogoji, kot jih vsakokrat določi in Naročniku na ustrezen način sporoči Si.mobil. Naročnik se strinja, da z začetkom izvajanja Elektronske komunikacijske storitve, ki jo je vklopil preko SMS sporočil, preko telefonskih klicev, preko spleta in v drugih primerih, ko nista hkrati prisotna Si.mobil in Naročnik, Naročnik nima pravice do odstopa od pogodbe, ki bi jo sicer lahko uveljavljal v roku 14 dni od vključitve te storitve z izpolnitvijo obrazca dostopnega na spletni strani www.a1.si pod zavihkom sodelovanje/splošni pogoji/ obrazec za vračilo blaga za fizične osebe. V vsakem primeru pa je vsako Elektronsko komunikacijsko storitev mogoče za  naprej izklopiti na način, kot je določen v vsakokratnih splošnih ali posebnih pogojih Simobila.«
 
Obstoječi uporabniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo v 30 dneh od obvestila o spremembi na spletni strani www.bob.si brez odpovednega roka pravico, da brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh uporabnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti uporabnikov. Več informacij o spremembah je na voljo na 068 680 680.

Obveščamo vas, da s 17. 08. 2016 stopijo v veljavo spremenjeni Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike, kjer se spreminja vsebina 38. in 76. točke kot sledi:

38. »Če tako določa Naročniška pogodba ali Cenik, mora Naročnik, za posamezno Obračunsko obdobje ali za drugo obdobje določeno v Naročniški pogodbi ali v Ceniku, določen znesek iz naslova svojih obveznosti do Si.mobila  po Naročniški pogodbi plačati vnaprej. Če v tem primeru to obdobje iz kateregakoli razloga ne poteče v celoti (npr.: zaradi prenosa sklenjene Naročniške pogodbe na novega Naročnika, …), mora Naročnik plačati Si.mobilu (poleg ostalih obveznosti v skladu s Cenikom) zgolj sorazmeren del zneska, ki se plačuje vnaprej, izračunan po formuli: znesek, ki se plačuje vnaprej za posamezno obdobje / (deljeno) s številom vseh dni v tem obdobju X (pomnoženo) s številom dni dejanskega trajanja tega obdobja – razen če Naročniška pogodba ali Cenik določa drugače.«

76. Naročniško pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, lahko pogodbeni stranki kadarkoli odpovesta, pri čemer odpovedni rok traja do konca Obračunskega obdobja, v katerem je bila Naročniška pogodba odpovedana – razen če Naročniška pogodba določa drugače.

Obstoječi naročniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo v 30 dneh od obvestila o spremembi brez odpovednega roka pravico, da brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov.

Več informacij o spremembah je na voljo na številki Centra za pomoč uporabnikom 068 680 680 ali info@bob.si.

v skladu z uredbama Evropske komisije 2015/2120 in 2015/2352 ter povezanimi uredbami (v nadaljevanju: EU regulacija) bob uvaja za vse svoje uporabnike, ki uporabljajo mobilne storitve v državah oz. operaterjih, za katere velja EU regulacija (v nadaljevanju: EU gostovanje), nove pogoje gostovanja.

s 30.04.2016 se ukinja koncept obračunavanja po cenah za EU gostovanje in se uvaja koncept »gostovanja kot v domačem omrežju« (t.i. Roam Like at Home oz. RLAH). pomembna razlika med obema konceptoma je, da se za EU gostovanje ukinjajo posebne cene in začnejo veljati cene, kot veljajo v domačem omrežju. enako velja za obračunski interval storitev, ki se uskladi z intervalom za uporabo v domačem omrežju.

v prehodnem obdobju, med 30. 04. 2016 in 14. 06. 2017, se na domače maloprodajne cene v EU gostovanju obračunava še pribitek, in sicer v višini:

• 0,061 eur na minuto odhodnega klica v Slovenijo oz. znotraj omrežij držav, za katere velja EU regulacija,
• 0,013908 eur na minuto za dohodni klic,
• 0,0244 eur na poslano sporočilo sms,
• 0,061 eur na poslano sporočilo mms in
• 0,061 eur na mb prenosa podatkov.

več informacij o spremembah je na voljo na spletni strani www.bob.si in na številki bob klicnega centra 068 680 680 (klic je za bob uporabnike brezplačen, za uporabnike drugih omrežij pa se klic zaračuna po veljavnem ceniku njihovega operaterja).

od 03. 10. 2015 se v določenih delih spreminjajo splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike, vse kot izhaja iz spodnjih dokumentov.

dokument z označenimi spremembami:
- splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike

dokument s prečiščenim besedilom in vsebovanimi spremembami:
- splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike 

naročniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo pravico, da do uveljavitve spremembe brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov. več informacij je na voljo na 068 680 680.

s 1. 4. 2015 bomo uvedli nekatere spremembe v zaračunavanju:

dodatne storitve:
prekinitev pogodbe oz. zapiranje računa zaradi neplačil bo stalo 9,99 €, ponovna priključnina po izklopu na zahtevo stranke, priklop po plačilu obveznosti ali ponovna aktivacija telefonske številke pa 7,99 €.

klici na posebne kratke številke:
spremenile se bodo cene nekaterih kratkih klicnih številk informativnega značaja, in sicer bo klic na 1987 za AMZS informacije brezplačen, pocenili pa bomo klic na 1977 za posredovanje informacij širšega pomena na 1,66 €/klic in klic na 1991 za klicni center Avtobusne postaje Ljubljana na 1,49 €/klic.
klic na 1970 za DARS informacije o stanju na cestah bo stal 0,66 €/klic, klic na 1180 za informacije o telefonskih naročnikih izven Slovenije bo stal 1,49 €/klic, klic na 1188 za informacije o telefonskih naročnikih v Sloveniji bo 1,49 €za prvo minuto in 0,99 € za naslednje minute, klic na 195 za točen čas bo 0,49 €/klic in klic na 1999 za vozni red Slovenskih železnic 1,49 €/klic.

vse navedene cene vsebujejo DDV.

splošni pogoji:
od 1. 4. 2015 se v določenih delih spreminjajo Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike, vse kot izhaja iz spodnjih dokumentov.
dokument z označenimi spremembami:
-    Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike
dokumenti s prečiščenim besedilom in vsebovanimi spremembami:
-    Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike

naročniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo pravico, da do uveljavitve spremembe brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov.

več informacij je na voljo na 068 680 680.
 

bob bo 25.12.2014 uvedel nov in preglednejši cenik za gostovanje v tujini.
glavna sprememba je razdelitev cenika gostovanja na zgolj 5 območij in sicer glede na geografsko območje in partnerstvo z operaterji. večina cen za gostovanja, predvsem v območju EU in Ex-Yu partnerji, se je znižala.

* Ex-Yu partnerji: Srbija (Vip), Makedonija (Vip operator),  Črna gora (Telenor), Kosovo (Ipko), BiH (BH mobile), Albanija (Vodafone).
** svetovni partnerji: Avstralija (Telstra), Egipt (Vodafone), Kitajska (China Mobile), Nova Zelandija (Vodafone), Švica (Swisscom), ZDA (AT&T), Belorusija (Velcom), Rusija (VimpelCom), Turčija (Vodafone), Ukrajina (Kyivstar JCS).

z dnem 01.08.2014 bomo uvedli spremembo postopka izterjav neplačnikov, kjer bomo podaljšali roke za izvedbo posameznih aktivnosti v zvezi z neplačilom terjatev in spremenili cene s tem povezanih posameznih aktivnosti. za postopek izterjav tako ne bodo več veljala določila točke 16 Posebnih pogojev za izvajanje storitev bob (veljavni do vključno 01.08.2014), ampak bo veljal postopek opisan v točki 55 Splošnih pogojev. prenovljeni Posebni pogoji za izvajanje storitev bob bodo veljali od vključno 01.08.2014 dalje. od 01.08.2014 dalje strošek neplačila bob računa ne bomo več  zaračunali takoj ob izklopu, saj verjamemo, da se lahko račun ponesreči založi, ampak ga bomo v primeru, da stranka računa še vedno ne bo poravnala, zaračunali kasneje v skladu s točko 55 Splošnih pogojev. predlagamo, da v izogib nepotrebnim stroškom račun poravnate v roku ali čim prej po poteku roka za plačilo. stroški, povezani s postopkom izterjav neplačnikov, so objavljeni v cenikih, ki veljajo od 01.08.2014 dalje.  več informacij v spodnjih dokumentih ali na 068 680 680.

s 13.06.2014 smo vpeljali novo številko bob klicnega centra za posredovanje informacij, sklepanje naročniških razmerij in pomoč bob uporabnikom. nova številka 068 680 680 bo postopoma v celoti nadomestila dosedanji številki za Pomoč pri prijavi in aktivaciji naročniškega razmerja (080 680 680) in bob centra za pomoč uporabnikom (090 068 068).
za bob uporabnike je klic iz Slovenije na to številko brezplačen, za uporabnike drugih omrežij pa se klic zaračuna po veljavni tarifi njihovega operaterja.
tudi za pomoč in informacije v tujini uporabniki pokličejo na številko + 386 68 680 680. klic iz tujine na to številko se zaračunava za vse uporabnike skladno s cenikom za klice iz tujine.
informacije o bob ponudbi so sicer dostopne tudi na spletni strani www.bob.si pod rubriko »pomoč in vprašanja«, pišete pa nam lahko tudi na elektronski naslov info@bob.si.
hkrati vas obveščamo, da smo z dnem 13.06.2014 zaradi uveljavitve sprememb veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov spremenili in prilagodili Posebne pogoje spletne trgovine bob in Posebne pogoje za izvajanje storitev bob, ki s tem dnem stopijo v veljavo za vse nove bob uporabnike oz. naročnike.

v petek, 20. 6. 2014, začnejo veljati novi Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike, v katerem bodo določbe smiselno usklajene s Samoregulacijskim kodeksom o nadomestilih za nedelovanje ali slabše delovanje javnih komunikacijskih storitev operaterjev javnih komunikacijskih storitev v Republiki Sloveniji, marec 2014, ki je objavljen tukaj. ta sprememba predstavlja spremembo Naročniške pogodbe v smislu 99. točke Si.mobilovih Splošnih pogojev za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike.
 
Splošni pogoji za potrošnike bodo usklajeni s Kodeksom na način, da bo dodano poglavje Nedelovanje ali Slabše delovanje Elektronskih komunikacijskih storitev, možnost odstopa Naročnika od Naročniške pogodbe za primer Testiranja storitev ali Brezplačnega preizkusa ter možnost odstopa Si.mobila za primer ponavljajočega, nedokazanega in neutemeljenega prijavljanja Napak.
več informacij je na voljo na spletni strani www.bob.si ali na številki Centra za pomoč uporabnikom 080 680 680.

bob je uvedel SMS opomin, ki ga bo z dnem 1. 7. 2013 pošiljal namesto papirne oblike naročnikom, ki imajo neporavnane zapadle obveznosti. SMS opomin bo poslal na številko, ki je predmet naročniške pogodbe in sicer v primeru, če naročnik zamudi s plačilom svojih obveznosti za tri ali več dni od dneva zapadlosti računa. SMS opomin bo vseboval vse elemente potrebne za opomin in se šteje za prejetega, ko ga operater sistemsko odpošlje na konkretno naročniško številko in sicer predvidoma peti dan od dneva zapadlosti računa. s tem SMS opomin postane enakovreden tiskanemu opominu in ga v celoti nadomesti za vse naročnike-potrošnike.
izjeme: papirno obliko opominov bodo prejemali naročniki, ki bodo javili, da uporabljajo naprave, ki ne omogočajo prejemanje sporočil SMS ali bodo podali zahtevo, da želijo še naprej prejemati opomin v papirni obliki, in sicer s klicem na številko 090 068 068 ali preko e-pošte na naslov info@bob.si.