vsa spletna mesta v tvojem brskalniku shranjujejo podatke o tvojem obisku, večinoma v obliki piškotkov. te informacije se lahko navezujejo nate, tvoje nastavitve, tvojo napravo ali pa skrbijo, da spletno mesto deluje v skladu s tvojimi pričakovanji. te informacije običajno ne razkrivajo tvoje identitete, vendar ti lahko zagotovijo bolj prilagojeno spletno uporabniško izkušnjo. ker skrbimo za tvojo zasebnost, imaš možnost, da se sam odločite, katere piškotke boš sprejel. za več informacij si lahko spodaj prebereš več o različnih kategorijah piškotkov in opraviš izbiro. s klikom na “strinjam se” sprejmeš vse kategorije piškotkov. s klikom na “shrani nastavitve piškotkov” sprejmeš le te kategorije piškotkov, ki si jih izbral. ob blokiranju piškotkov se lahko zgodi, da nekateri deli spletnega mesta ali določene storitve ne bodo delovali pravilno.
ti piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta, zato jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. običajno so nastavljeni samo kot odziv na tvoja dejanja in si zapomnijo na primer tvoje nastavitve zasebnosti.
funkcionalni piškotki omogočajo izboljšano delovanje in prilagoditve spletnega mesta na podlagi tvojih odločitev. nastavimo jih mi ali naši pogodbeni partnerji, ki z našim dovoljenjem nudijo svoje storitve na naših spletnih mestih (npr. storitev virtualne asistentke). če teh piškotkov ne sprejmeš, nekatere ali vse funkcije spletnega mesta ne bodo delovale.
piškotki za analizo obiska spletnega mesta zbirajo anonimizirane podatke o obisku spletnega mesta. informacije, ki jih pridobimo s temi piškotki, nam pomagajo razumeti kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto. na podlagi teh statistik se odločamo o splošnih izboljšavah funkcionalnosti in vsebin spletnega mesta.
te piškotke nastavijo naši oglaševalski partnerji in partnerji, ki nam omogočajo analizo brskanja na izbranih podstraneh spletnega mesta (heat-mapping). partnerska oglaševalska podjetja s pomočjo teh piškotkov zaznajo, kaj te zanima, in ti nato na drugih spletnih mestih lahko prikazujejo zate ustrezne vsebine. če ne sprejmeš teh piškotkov, boš na spletu videl oglase, ki niso prilagojeni tvojim interesom.
te piškotke so nastavili številni ponudniki družabnih omrežij, ki smo jih dodali na to spletno mesto. ti piškotki ti omogočajo deljenje vsebine s prijatelji in omrežji. piškotki sledijo tvojemu brskalniku, ko brskaš po spletnih mestih, in gradijo profil tvojih interesov. s tem vplivajo na vsebino in sporočila, ki se ti prikažejo na obiskanih spletnih mestih. če uporabo piškotkov zavrneš, ti orodja za deljenje vsebine morda ne bodo na voljo.
uporabnik napako javi na telefonsko številko 068 680 680 ali preko elektronskega naslova info@bob.si, 24 ur na dan in vse dni v letu. da bi lahko zagotovili čimprejšnjo odpravo napake, uporabnikom svetujemo, da nas kontaktirajo preko zgoraj navedene telefonske številke.
uporabnik je ob prijavi napake dolžan javiti naslednje podatke: telefonsko številko (na katero se prijava nanaša), uro, datum in lokacijo nedelovanja ali slabšega delovanja storitev, podroben opis napake ter kontaktno telefonsko številko.
uporabnik je dolžan aktivno sodelovati pri odpravi napake v skladu z bob navodili.
napaka
čas trajanja napake v obračunskem obdobju *
višina nadomestila
nedelovanje ali slabše delovanje storitev
od 14 do 24 ur
15% mesečne naročnine
od 24 do 48 ur
30% mesečne naročnine
od 48 do 72 ur
55% mesečne naročnine
nad 72 ur
100% mesečne naročnine
*od pravilne prijave napake
Samoregulacijski kodeks - ta Kodeks je pripravil A1 Slovenija skupaj z ostalimi podpisniki, ki so objavljeni na spletni strani Združenja za informatiko in telekomunikacije pri Gospodarski zbornici Slovenije.
uporabniki lahko na sledeči elektronski naslov posredujejo svoje predloge v zvezi z odpravo kršitev določil Kodeksa, na katere bo bob odgovoril v razumnem času: info@bob.si.
v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) bob (A1 Slovenija) naročnike posebej opozarja, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora iz naslova izvajanja elektronskih komunikacijskih storitev. za uporabo storitve Moneta ter nakupa blaga bob (A1 Slovenija) za izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov priznava izvajalca Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva ulica 6, 1000 Ljubljana, info@ecdr.si, +386 8 20 56 590.
več o izvensodnem reševanju potrošniških sporov je objavljeno na platformi GOV.si na povezavi.
več informacij je na voljo na številki bob klicnega centra 068 680 680 ali na info@bob.si.
