pogoji in dokumenti

  • uporabnik napako javi na telefonsko številko 068 680 680 ali preko elektronskega naslova info@bob.si, 24 ur na dan in vse dni v letu. da bi lahko zagotovili čimprejšnjo odpravo napake, uporabnikom svetujemo, da nas kontaktirajo preko zgoraj navedene telefonske številke.
  • uporabnik je ob prijavi napake dolžan javiti naslednje podatke: telefonsko številko (na katero se prijava nanaša), uro, datum in lokacijo nedelovanja ali slabšega delovanja storitev, podroben opis napake ter kontaktno telefonsko številko.
  • uporabnik je dolžan aktivno sodelovati pri odpravi napake v skladu z bob navodili.
napaka čas trajanja napake v obračunskem obdobju * višina nadomestila
nedelovanje ali slabše delovanje storitev od 14 do 24 ur 15% mesečne naročnine
od 24 do 48 ur 30% mesečne naročnine
od 48 do 72 ur 55% mesečne naročnine
nad 72 ur 100% mesečne naročnine
*od pravilne prijave napake

Samoregulacijski kodeks - ta Kodeks je pripravil A1 Slovenija skupaj z ostalimi podpisniki, ki so objavljeni na spletni strani Združenja za informatiko in telekomunikacije pri Gospodarski zbornici Slovenije.

uporabniki lahko na sledeči elektronski naslov posredujejo svoje predloge v zvezi z odpravo kršitev določil Kodeksa, na katere bo bob odgovoril v razumnem času: info@bob.si.

pogoji in dokumenti obvestila kontakt osebna izkaznica informacije o piškotkih natisni